Kunde: Gütersloh Marketing GmbH
Projektzeitraum: Mai 2023 – Juni 2024
Das Projekt in Kürze
Die Gütersloh Marketing GmbH suchte ab 2023 dringend: eine neue Ausrichtung, neue Inhalte und eine frische Geschäftsführung. Wir von der Stadtmanufaktur unterstützten:
- bei der Durchführung des Stadtmarketing-Gipfels und
- bei der Strategie-Entwicklung für das Stadtmarketing in Gütersloh.
Wer verantwortet zukünftig die Vermarktung von Gütersloh – und mit welchem Fokus? © Lena Descher
Teil 1: Stadtmarketing-Gipfel 2023
Aufgabe und Herausforderung
Nach der Kündigung des Geschäftsführers der Gütersloh Marketing GmbH im Frühjahr 2023 wurden die Inhalte und die Ausrichtung des Stadtmarketings grundsätzlich infrage gestellt: Was möchte und was kann die Stadt zukünftig mit ihrem Stadtmarketing erreichen? Wie kann das Budget der Gesellschaft optimal genutzt werden?
Außerdem wurde hinter den Kulissen diskutiert, wie eine effektive Steuerung für ein modernes Stadtmarketing aussehen kann. Dafür hatte die Gütersloh Marketing einen „Stadtmarketing-Gipfel“ mit den wichtigsten Stakeholder:innen im Kopf, den wir als externe und damit „neutrale“ Partei konzipierten, moderierten und umsetzten.
Wichtigstes Ziel des Stadtmarketing-Gipfels am 22. Juni 2023 war es, eine positive und zukunftsorientierte Aufbruchsstimmung in der Stadtgesellschaft zu erzeugen.
Stadtmarketing-Gipfel in Gütersloh (Juni 2023) – ein wichtiger Meilenstein für den Neustart
Unser Vorgehen
Die Stimmung war aufgeladen und emotional, nicht zuletzt wegen der polarisierenden Presseberichterstattung. Wir erkannten schnell: Die Situation verlangt eine besonders sensible und diplomatische Herangehensweise sowie die enge Abstimmung aller Schritte mit der Gütersloh Marketing GmbH als Auftraggeberin.
Wichtige To-dos im Projekt:
- Sichtung vorhandener Unterlagen
- Berücksichtigung politischer Anträge, Ausschuss-Befassungen und weiterer Interna
- Identifizierung aller relevanten Akteur:innen (Stakeholdermap)
- Einzelgespräche mit Akteur:innen
- Vorbereitung und Durchführung des Stadtmarketing-Gipfels als halböffentliche Tagung mit ca. 50 Teilnehmenden (inkl. Risikoabwägung, Vortragsgestaltung etc.)
Besonders wichtig waren der gezielt ausgewählte Teilnehmendenkreis und die proaktive Ansprache der Presse durch eine Pressemitteilung der Stadtmarketing-Gesellschaft direkt im Anschluss an den Gipfel. So konnten wir Spekulationen und Fehlinterpretationen vermeiden.
Das Ergebnis
Der Stadtmarketing-Gipfel wurde als wichtiger Meilenstein für das Stadtmarketing Gütersloh wahrgenommen. Er sorgte unter anderem für:
- Transparenz bzgl. der Erwartungshaltungen der Stadtgesellschaft ggü. der Gütersloh Marketing GmbH
- Akzeptanz für die Aufgaben einer modernen Stadtvermarktung
- gemeinsames Verständnis für die zukünftige Ausrichtung der Gütersloh Marketing GmbH
- Grundlagen für eine Stellenausschreibung „Geschäftsführer/in Gütersloh Marketing GmbH“
Diskutieren, vermitteln, verhandeln: Thorsten Kausch (im Bild rechts) moderiert das Panel auf dem Stadtmarketing-Gipfel in der Stadthalle Gütersloh © guetersloh.de
Teil 2: Strategie der Gütersloh Marketing
Aufgabe und Herausforderung
Nach dem einhellig als Erfolg gefeierten Stadtmarketing-Gipfel war es unser Auftrag, die positive Aufbruchsstimmung zu nutzen und Taten folgen zu lassen. Dafür konzentrierten wir uns auf folgende Fragen:
- Was sind die konkreten Aufgaben der Gütersloh Marketing GmbH – unter Berücksichtigung von Rahmenbedingungen und Ressourcen?
- Wie kann das Stadtmarketing in Stadtgesellschaft und Politik verankert werden?
- Welche Qualifikationen benötigt eine zukünftige Geschäftsführung?
Unser Vorgehen
In mehreren Workshops und Einzelgesprächen erarbeiteten wir die Vision und Mission der Gütersloh Marketing GmbH. Mit am Tisch saßen: Politiker:innen aller Fraktionen, Vertreter:innen von Innenstadtverbänden, Dehoga usw.
Es folgten: eine sorgfältige Ist-Analyse der bisherigen Tätigkeitsfelder und eine Soll-Definition der zukünftigen Aufgaben. Bei der Sichtung von Verträgen, Wirtschaftsplänen und des Gesellschaftszwecks der Gütersloh Marketing GmbH wurde außerdem deutlich: Das Stadtmarketing kann seine Kernaufgabe (Ansprechpartnerin Nr. 1 für die Vermarktung der Stadt) nur verfolgen, wenn es als Organisation auch wirtschaftlich ist.
Das Stadtmarketing Gütersloh muss sich im ‚Neinsagen‘ üben. Denn: Wer alle Anfragen und Aufgaben annimmt, kommt nicht dazu, die eigenen Kernkompetenzen zu entwickeln und auszuspielen.
Das Ergebnis
Wichtige Erfolge im Projekt:
- klares inhaltliches Profil für das Stadtmarketing
- Definition des neuen Aufgabenspektrums des Stadtmarketings
- Neuausrichtung des Stadtmarketings inkl. Gremiengestaltung
- erfolgreiche Besetzung der Geschäftsführungsstelle (August 2024)
Christina Junkerkalefeld, die neue Geschäftsführerin der Gütersloh Marketing GmbH, stellt sich im Interview vor (Bericht als PDF)
Fotos: Kai Uwe Osterhelweg / Lena Descher
Die Stadtmanufaktur Hamburg wurde mit der Konzeption einer Neuausrichtung der Gütersloh Marketing GmbH und anschließend der Begleitung des Auswahlprozesses für eine neue Geschäftsführung beauftragt. Frau Köster und Herr Kausch haben dabei die Mitarbeitenden, die politischen Gremien und die Stakeholder in den Prozess eingebunden und mitgenommen.
Die Neuausrichtung ist im März 2024 einstimmig in Gesellschafterversammlung und Rat beschlossen worden. Eine neue Geschäftsführung konnte zum 01.08.2024 eingestellt werden. Ich danke Frau Köster und Herrn Kausch für die vertrauensvolle und jederzeit zielgerichtete gute Zusammenarbeit.
Berichterstattung zum Projekt
Gütersloh: Die Stärken der Stadt aktivieren – Bericht in der Neuen Westfälischen – 25.06.2023
