Reutlingen: Neustrukturierung des Stadtmarketings

Kunde: Stadt Reutlingen

Projektzeitraum: 2021/2022

Das Projekt in Kürze

Eine ganzheitliche Vermarktung der Stadt – ermöglicht durch optimale Strukturen und getragen vom fruchtbaren Zusammenspiel der Akteur:innen. Das war das Ziel unserer strategischen Beratung für die Stadt Reutlingen in Baden Württemberg.

Auf Basis einer Markenstrategie entwickelten wir mit strategischem Know-how und Partizipation innerhalb von einem Jahr eine neue Vermarktungsstruktur, in der alle relevanten Themen integriert und die Schnittstellen – vor allem zur Verwaltung – definiert sind. Ab sofort arbeiten öffentliche und private Akteur:innen in gemischten Gremien Seite an Seite für die Weiterentwicklung der Stadt.

Unser Vorgehen – Schritt für Schritt

Analyse: Wo steht Reutlingen?

Wir starteten unsere Arbeit auf Basis der Markenanalyse der Brandmeyer Markenberatung. In Einzelgesprächen fragten wir Stakeholder aus Verwaltung, Politik, Privatwirtschaft und Stadtgesellschaft nach ihren Perspektiven zum Status-quo der Positionierung und der Erwartungshaltung an eine moderne Stadtvermarktung ab.

Im Zentrum der Betrachtung stand die Aktivierung der Stärken Reutlingens als Arbeits- und Lebensort – und zwar sowohl in der Wahrnehmung interner (u. a. Bürger:innen, Unternehmen) als auch externer (u. a. Gästen, Fachkräften) Zielgruppen.

Gelebte Partizipation: Gemeinsam für Reutlingens Zukunft

Die Stärken der Stadt wurden über einen Befragung der Bürger:innen und Stakeholder analysiert, darauf aufbauend definierten wir eine Strategie zur Positionierung Reutlingens entlang ihrer Stärken.

Aktivierung entlang strategischer Handlungsfelder

Die Erarbeitung von Maßnahmen, um die strategische Positionierung zu aktivieren, erfolgte sowohl über Workshops mit Stakeholdern als auch über einen breiten Beteiligungsprozess. In diesem konnten sich Initiativen und Einzelpersonen mit ihren Ideen in vorgegebenen inhaltlichen Kategorien einbringen und sich dem Votum der Bürger:innen stellen. Die TOP3 erhielten die Möglichkeit ihre Projekte mit Unterstützung der Stadt zu realisieren.

Die erarbeiteten Handlungsfelder hatten somit stets Schnittstellen zwischen privatwirtschaftlichen und verwaltungstechnischen Aufgabenstellungen. Das führte zu neuen, „gemischten“ Gremien aus öffentlichen und privaten Handelnden.

Das Ergebnis: Integriertes Stadtmarketing für ein starkes Reutlingen

Innerhalb von rund 12 Monaten entstand eine neue Vermarktungsstruktur für Reutlingen, in der alle für die Stadt relevanten Themen integriert und Schnittstellen zu den handelnden Akteur:innen (öffentliche wie private) definiert wurden. Über den Aufsichtsrat, weitere Steuerungskreise und die Zuordnung der Markenstrategie zur Stadtmarketing und Tourismus Reutlingen GmbH konnten die Aktivitäten miteinander verzahnt und ein effizientes Arbeiten gesichert werden.

Der strategische Gedanke, über innen nach außen zu aktivieren, wird bis heute fortgesetzt. Allen Beteiligten ist bewusst, dass das Zusammenspiel von öffentlichen und privaten Akteur:innen einen zentralen Erfolgsgarant für die Positionierung Reutlingens im Wettbewerb der Städte darstellt.

Ein Glücksfall für die Stadt Reutlingen: Thorsten Kausch hat als ausgewiesener Experte für Stadtmarken-Strategie die Neustrukturierung der Reutlinger Stadtmarketing GmbH (StaRT) von einer City- und Tourismusmarketing GmbH zu einer Destinationsmarketing- und -management-Organisation auf den Weg gebracht. Mit seinem herausragenden analytischen Sachverstand hat er nicht nur komplexe Fragestellungen aufs Wesentliche reduziert, sondern der Analyse auch Taten folgen lassen.

Neben seiner Funktion als Unternehmensberater für die Stadtverwaltung hat er die Leitung der StaRT als Interims-Geschäftsführer übernommen und maßgeblich die konzeptionelle Neuausrichtung vorangetrieben. Thorsten Kausch hat die Menschen unterschiedlichster Couleur vor Ort zusammengebracht und Netzwerke geschaffen, die einen wesentlichen Grundstein für die Etablierung einer Stadtmarke bilden.

Thomas Keck, Oberbürgermeister von Reutlingen